新型コロナウイルス対策に向けた当社の対応に関するお知らせ 3

各位
この度、日本イーエスアイ株式会社（東京都新宿区 代表取締役社長：松岡 泰宏、以下「当社」）は新型コロナウイルスの感染拡大によるリスク軽減と、当社従業員ならびに当社関係者の皆様の安全確保を目的に次の対応を取り決め、実施することとなりました。

勤務形態について
当社各拠点に勤務する従業員を対象に2020年4月28日(火)まで全社原則在宅勤務を予定しておりましたが、非常事態宣言が解除された場合でも、在宅勤務期間を5月15日(金)まで継続して実施することといたしました。

■実施期間
2020年4月8日(水)～4月28日(火) 原則全社在宅勤務
2020年4月30日(木)～5月1日(金) 全社休業
2020年5月7日(木)～5月15日(金) 原則全社在宅勤務
※これ以降の対応につきましても、今後の動向及び政府からの指針に沿って対応検討・決定する予定です。

■在宅勤務期間中のご連絡でのお願い
各担当者へ直接お電話頂くか、メールにてご連絡をお願い申し上げます。
連絡先がご不明の場合には、下記、弊社お問合せメールアドレスへご連絡くださいます様、お願い申し上げます。

info.jp [at] esi-group.com

また、技術関連業務、見積書・ご契約等書類作成に関する業務につきまして下記をご参照ください。
ライセンスユーザーの皆様に対する技術関連業務について
見積書・ご契約等書類作成業務について

引き続き当社ソフトウェアおよび技術サービスをご利用の皆様に対しまして安定的かつ継続的なサービスをご提供できる環境の確立に努めてまいります。
お客様、関係各位におかれましては、ご不便お掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。

日本イ―エスアイ株式会社

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ライセンスユーザーの皆様に対する技術関連業務について

新型コロナウイルスの感染拡大によるリスク軽減と、緊急事態宣言ならびに都緊急事態措置公表を受けた業務形態の変更期間中は、お客様との打ち合わせをウェブ会議形式で実施させていただくほか、往訪、来訪といった機会を縮小させていただくこととなりました。
一方、弊社プロダクトをご利用いただく上での技術関連業務につきましては、普段と変わらない品質をご提供すべく継続的に尽力してまいります。
■ 技術的なお問い合わせ
業務形態の変更期間中、技術的なお問い合わせはメールに限定した対応とさせていただきます。既存のテクニカルサポートアドレスが、引き続きお問い合わせの窓口となります。技術的なお問い合わせの際は、お困りの内容をテクニカルサポートアドレスへメールにてお送りください。もし、テクニカルサポートアドレスがご不明などの場合は、弊社お問合せメールアドレス(info.jp [at] esi-group.com)へご連絡願います。
■新バージョンのリリースおよびデリバリー
業務形態の変更期間中は、混乱を避けることを主目的に、新バージョンのリリースやそれにともなうデリバリーなどは行いません。業務形態がもとに戻ったのち、事前にユーザーの皆様へお知らせしたのち、必要な対応をとらせていただきます。
お客様、関係各位におかれましては、ご不便お掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
 

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見積書・ご契約等書類作成業務について

新型コロナウイルスの感染拡大によるリスク軽減と、緊急事態宣言ならびに都緊急事態措置公表を受けた業務形態の変更期間中は下記の通り書類関連業務を簡素化させていただく予定です。
１． 御見積書
電子印鑑による照査・承認を実施し、お客様にはPDFにて送信いたします。
原紙が必要なお客様はPDFを受領時にその旨ご連絡ください。下記、ご契約書発送時に併せて発送するようにいたします。
２． ご契約書
捺印・発送は毎週１日の対応といたします。
３． 納品書・請求書
お客様にはPDFにて送信といたします。
通常業務に戻り次第、原紙は順次発送いたします。
お客様、関係各位におかれましては、ご不便お掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
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